蘇州辦公樓裝修知名企業(yè)九工裝飾公司：

    隨著電商的發(fā)展愈加成熟，地板行業(yè)在電子商務(wù)這一領(lǐng)域的發(fā)展也將會有新的改變，從2013年的電商大戰(zhàn)中可以看出電商無疑是未來消費市場的一大發(fā)展趨勢。
線上線下矛盾沖突不斷
    前些年，賣場作為地板行業(yè)的主流渠道，成為地板產(chǎn)業(yè)鏈條中無法繞開的一環(huán)。蘇州辦公樓裝修知名企業(yè)九工裝飾公司發(fā)現(xiàn)特別是門店網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積較大的連鎖賣場，其長期把持著地板行業(yè)終端渠道的話語權(quán)。在此環(huán)境下，很多中小型地板廠商很難打響自己的品牌，尤其是在大賣場集中的一二線城市。然而，電商的發(fā)展卻給這些廠商創(chuàng)造了一次難得的機會。
    據(jù)蘇州裝修九工裝飾公司工作人員的了解，實行統(tǒng)一收銀制的家居賣場，通常要向商戶收取其交易額的1—2個百分點，而這筆收費是賣場利潤獲取的主要利潤之一，如果商戶把主要交易放到電商渠道，而開設(shè)在賣場的實體店只作為展示用途的話，家居賣場就會失去這塊可觀的收入，這讓其無法接受。但對于地板商戶來說，這種經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變對其銷售額并沒有影響，因為消費者購買地板類產(chǎn)品后一般都不能現(xiàn)場提貨，而必須經(jīng)歷訂貨、付費、送貨上門、安裝等流程。若消費者在網(wǎng)上下單，其需要經(jīng)歷的流程并沒有改變，同時地板廠商還省去了需要繳納給賣場的服務(wù)費，何樂而不為呢?
    2013年雙11期間，電商和家居賣場的矛盾在達到極點后，終于爆發(fā)。天貓欲在雙11實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，鼓勵品牌商在線下實體店掛LOGO、貼標識、掃二維碼、收優(yōu)惠券，并安裝POS機，將銷售款項直接刷到支付寶上，這種方式勢必會讓線下的家居賣場損失慘重，賣場辛辛苦苦吸引來了客流，卻無法獲得服務(wù)費。
線上交易方便又實惠
    事實上，消費者對于是在線上交易還是在線下交易的問題也很糾結(jié)。蘇州辦公室裝飾優(yōu)秀企業(yè)九工裝飾公司的調(diào)查小組采訪消費者了解到：“去年雙11我在網(wǎng)上購買了2萬多元的地板等建材產(chǎn)品。之所以在網(wǎng)上購買，是因為去家居賣場看不僅消耗體力，還非常耗時間，反正都不能現(xiàn)場提貨，那么在網(wǎng)上購買和在實體店購買是一樣的。在網(wǎng)上購買，我不用出家門就能貨比三家，還能查看其他消費者對產(chǎn)品的評價，這是在實體店看不到的。更重要的是，在電商平臺上銷售的地板產(chǎn)品比實體店便宜。既然又方便又便宜，那我干嘛還非得跑去實體店購買呢?”消費者張女士向我們?nèi)缡钦f，他們夫妻倆都是網(wǎng)購達人，從他們的網(wǎng)購經(jīng)歷來看，在網(wǎng)上買地板產(chǎn)品沒什么問題，到目前為止都很成功。
線上交易質(zhì)量服務(wù)難以跟上
    不過，九工裝飾公司蘇州賓館裝修的專家也發(fā)現(xiàn)，線上交易雖然方便，但也存在著諸多弊病，如產(chǎn)品價格波動大、質(zhì)量難保證、圖片與實物有差距、物流速度和質(zhì)量不穩(wěn)定、售后服務(wù)跟不上等。造成這些問題的原因，是廠商在其產(chǎn)品狀態(tài)和附加服務(wù)尚未完善時就急于與線上銷售拉近距離，部分不成熟的廠商又喜歡采取低價策略吸引消費者，最終的結(jié)果是產(chǎn)品價格雖然低，但質(zhì)量差、服務(wù)跟不上。（小Z）